미국 항공우주국(NASA)의 무인 탐사선 ‘유로파 클리퍼’가 성공적으로 발사됐다. 목성의 위성 ‘유로파’에 생명체 흔적이 있는지를 조사하는 것이 유로파 클리퍼의 임무다. ‘바다의 별’ 유로파의 비밀이 밝혀지는 시점은 우주선이 도착하는 2030년께로 예상된다. 유로파 클리퍼는 15일 오전 1시6분(한국시간)...

KT 이사회가 15일 통신 네트워크 운용·관리를 맡는 자회사 설립을 결정한 가운데, KT 노동조합은 자회사로의 전출 조건 등이 불이익에 해당한다며 철야농성을 예고했다. KT는 이날 이사회에서 자회사 KT OSP와 KT P&M(가칭)을 설립하는 안건을 의결했다. 노사 합의를 거쳐 내년 1월 1일자로 법인 설립 등기를 마칠...

스위스 제네바에 있는 비스(Wyss) 생명신경공학센터는 뇌과학을 주도하는 스위스 경쟁력의 본산이다. 최근 뇌파가 작동하는 데이터를 지속적으로 학습시켜 인공지능(AI) 알고리즘을 만드는 것에 총력을 기울이고 있다. 뇌파만으로도 사람의 움직임을 예측하는 단계에 다다르는 것이 센터의 목표다. 어빈 뵈팅저 비스...

일론 머스크, 킴 카다시안 등 해외 유명 인사들의 체중 감량 비결로 유명해진 덴마크 제약사 노보노디스크의 비만약 ‘위고비’가 15일 국내 출시됐다. 위고비 국내 유통사인 쥴릭파마코리아는 이날부터 병의원과 약국을 상대로 위고비 주문을 받기 시작했다. 물량을 미리 확보해두려는 주문이 몰리면서 품절 대란 조짐마저...

스위스 로잔연방공대(EPFL)는 뇌컴퓨터인터페이스(BCI)뿐 아니라 이른바 ‘유령 손(팬텀 핸드)’ 현상 연구 분야에서도 앞서 있다. 유령 손 현상이란 팔이 절단된 환자가 절단 부위가 남아 있는 것처럼 느끼는 것을 말한다. 유령 손 연구 권위자인 솔라이만 쇼쿠르 EPFL 신경공학연구실 수석과학자(박사·사진)는 “남아...

지난해 5월 세계적 권위의 학술지인 네이처에 논문 하나가 실렸다. 중국에서 일어난 오토바이 사고로 2011년 하반신이 마비된 헤르트 오스캄 씨가 불과 5개월의 치료로 11년 만에 다시 걷기 시작했다는 내용이었다. ‘재활 골든타임’인 3개월이 지나 다시 걷게 된 첫 사례로, 뇌와 신체의 주요 신경을 컴퓨터로 연결하는...

삼성전기가 내년부터 폐기물을 활용해 제작한 근무복으로 전환한다. 삼성전기는 적층세라믹커패시터(MLCC) 제조 과정에 사용된 폐기물을 ‘새활용’한 근무복을 제작하는 데 성공해 이달부터 시범 지급한다고 15일 밝혔다. 새활용은 폐기물을 원재료로 쓰고 아이디어와 디자인 등을 더해 새로운 가치를 창출하는...

“제조업에 쓰이는 스마트 로봇과 서비스업의 협동 로봇을 넘어 휴머노이드 로봇과 같이 한 단계 높은 인공지능(AI) 로봇을 도입하려면 공격적인 시도가 필요합니다.” 15일 서울 여의도 글래드호텔에서 한경닷컴 주최로 열린 ‘2024 한경 디지털 ABCD 포럼’ 기조 강연자로 나선 한재권 한양대 에리카캠퍼스 로봇공학과...

SK텔레콤이 차세대 보안 기술인 ‘양자키분배(QKD)’와 ‘양자내성암호(PQC)’를 하나의 네트워크 시스템에서 구현하는 데 성공했다. SK텔레콤은 ‘QKD-PQC 하이브리드형 양자암호’ 제품을 세계 최초로 출시했다고 15일 발표했다. 이번 신제품은 SK텔레콤이 자체 개발한 PQC 소프트웨어를 글로벌 양자암호 기업...

어도비가 동영상 생성형 인공지능(AI)인 ‘파이어플라이 비디오 모델’을 공개했다. 다른 빅테크와 달리 베타 버전을 바로 쓸 수 있도록 했다. 전 세계에서 가장 많이 쓰이는 동영상 편집 서비스 어도비 프리미어 프로에 파이어플라이 비디오 모델을 통합해 전문가용 AI 동영상 시장을 선점하는 게 이 회사의 목표다....

KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사가 올해로 33년째를 맞이했다. 올해는 서비스업 최초로 30회 1위(에버랜드, 종합레저시설 산업)를 차지한 기업이 배출됐다. 20회 이상 1위 기업은 총 30곳이다. 소비재(8개), 내구재(10개) 등 제조업 부문에서만 총 18곳이다. 서비스업은 공공서비스를 포함해 12개 기업이 20회 이상 1위를...

KCSI(한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로 미래의 질적인 성장을 보여주는 지표다. KCSI는 KMAC가 1992년 한국산업의 특성을 감안해 개발했다. KCSI는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 한국산업의 대표적인 고객만족 지수다. 일반...

KCSI 향상을 위한 제언으로 △성과 관점에서 고객경험을 관리하고 △단순 불만 관리를 넘어 고객 행동까지 예측하는 고객의 소리 서비스를 제공하고 △심리스한(Seamless·하나의 통합된 과정처럼 중단이나 불편함 없이 매끄럽게 이어지는) 디지털 경험을 선사해야 한다는 제언이 나왔다. 고객의 로열티는 다른 기업의...

SK텔레콤(대표 유영상)이 ‘2024 KCSI’ 이동전화 부문 1위에 선정됐다. SKT는 고객이 일상에서 인공지능(AI)을 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 지난 8월 에이닷 서비스를 대규모로 개편했다. 에이닷은 할 일·일정·기록 등 개인 일상을 통합 관리할 수 있는 ‘데일리’ 기능을 선보였다. 이를 통해 기존에 에이닷...

삼성서울병원(원장 박승우)이 ‘2024 KCSI’ 종합병원 부문 1위에 선정됐다. 한국 의료계에 ‘환자 중심 의료 문화’ 가치를 처음 제시하고 구축한 삼성서울병원은 ‘함께하는 진료, 함께하는 행복’이라는 슬로건을 바탕으로 환자 행복이라는 가치를 선도해 나가고 있다. 삼성서울병원은 글로벌 주간지 뉴스위크가 지난달...

국내 수소차 충전 플랫폼 ‘하이케어(H2Care)’ 운영사 ㈜카찹이 2024 한국가스공사 에너지 창업기업 육성사업에 선정, 한국가스공사와 함께 수소 충전 부문 기술 협력 및 PoC를 추진하게 된다고 밝혔다. 실제로 한국가스공사는 현재 수소생산부터 수소 충전소 구축까지 전 과정에 대한 사업을 추진하고 있는 만큼 금번...

우정사업본부(우정사업본부장 조해근)가 ‘2024 KCSI’ 공공서비스 부문 1위에 선정됐다. 우체국은 1884년 우정총국 설립을 통해 근대우편제도가 도입된 이래 140년 간 국민들과 가장 가까운 곳에서 우정 서비스를 제공해왔다. 전국 3300여 개 우체국, 직원 4만3000여 명과 물류망·금융망 등 인적·물적 네트워크를 갖춘...

우체국소포가 ‘2024 KCSI’ 택배/소포 부문 1위에 선정됐다. 1884년 우편제도 도입부터 소포사업을 시행한 우체국은 1999년부터 국민 편의를 위해 방문접수 기능을 추가해 ‘우체국소포’ 사업을 추진하고 있다. 우체국소포는 농·어촌, 도서·산간지역 등 소외지역까지 전국 동일한 요금·서비스를 제공하며 생활물류의...

현대자동차(국내사업본부장 정유석 부사장)가 ‘2024 KCSI’ 일반승용차·RV승용차 부문 1위에 선정됐다. 차량 구매, 정비, 멤버십, 대차 등 모든 분야에서 고객의 요구를 충족하는 서비스를 고도화한 덕분이다. 회사 측은 “고객 입장에서 바라보는 서비스 정신을 강화했고, 다양한 구매·서비스 프로그램도 꾸준히...

한화호텔앤드리조트(대표 김형조)가 운영하는 한화리조트가 ‘2024 KCSI’ 콘도미니엄 부문 1위에 선정됐다. 콘도미니엄 부문에서 13년 연속 1위로 이번 평가에서 한화리조트는 객실 품질 향상과 테마 객실 확대 등에서 높은 점수를 받았다. 한화리조트는 객실 고급화를 위해 2016년부터 리모델링을 진행했다. 한화리조트...