1884년 우정총국에서 출발한 우정사업본부는 한국능률협회컨설팅이 발표한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 택배/소포 부문 역대 14회 1위를 차지했다. 우체국은 우편제도 도입 때부터 소포 사업을 시행한 뒤 1999년 국민 편의를 높이고자 방문 접수 기능을 추가해 ‘우체국소포’ 사업을 추진하고 있다....

한국도미노피자(대표 오광현·사진)는 한국능률협회컨설팅이 주최하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 피자전문점 부문에서 역대 11회 1위를 차지했다. 도미노피자는 배달 피자 개념이 전무하던 1990년 1호점 오금점을 시작으로 한국 시장에 진출했다. 1994년 오광현 도미노피자 회장이 한국도미노피자를 인수한 뒤 1999년...

KCSI(Korean Customer Satisfaction Index·한국산업의 고객만족도)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 국내 산업의 특성을 반영해 개발한 대한민국 최초의 고객만족도 조사 제도다. 1990년대 초반까지 국내 기업 경영은 제품과 가격 중심의 공급자 관점에 머물러 있었으나, 소비자 가치와 경험이 경쟁력의 핵심 요소로...

경동나비엔(영업마케팅 총괄임원 김용범·사진)은 한국능률협회컨설팅이 발표한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 보일러 부문 역대 13회 1위를 차지했다. 1988년 아시아 최초로 콘덴싱 보일러를 개발해 보일러의 친환경·고효율 트렌드를 선도해왔다. 콘덴싱 보일러는 92% 이상의 높은 에너지 효율을 갖춘 1등급...

대한민국 오디오 축제 ‘오디오엑스포서울 2025 w.전자랜드’가 오는 11월 28일부터 30일까지 서울드래곤시티와 용산 전자랜드에서 개최된다고 22일 밝혔다. 이번 행사는 오디오 전문 유튜브 채널인 풀레인지가 주최하고 용산 전자랜드가 후원한다. 국내 오디오 시장의 발전을 목표로 개최되는 이 행사는 올해로 여섯...

핀테크 보안기업 아톤(대표이사 김종서, 우길수)은 농협 상호금융디지털사업본부와 제휴를 통해 모바일 뱅킹앱 ‘NH콕뱅크’에 AI기반 실시간 피싱 방어 솔루션 디펜더스(DefendUs)를 적용한다고 22일 밝혔다. 급증하는 피싱, 스미싱 등 금융 소비자들의 비대면 사기 피해를 원천 차단하기 위한 목적이다. 디펜더스의...

기업이 디지털 전환을 추진하는 이유는 명확하다. 무인화와 자동화, 모바일 기반 운영은 인건비와 운영비를 절감하고, 빠른 서비스와 효율성을 제공한다. 그러나 고객 경험의 관점에서 디지털은 양날의 검이다. 편리하지만 불친절함과 소외감을 낳는다. 기업은 효율성만을 위한 디지털 전환에서 벗어나 언제든 사람의...

코웨이(대표 서장원·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2025 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 정수기 부문과 침대 부문 1위를 차지했다. 정수기는 22회, 침대는 5회째 1위로 생활가전과 수면 기술 분야 모두에서 고객 만족을 입증했다. ‘정수기의 대명사’ 코웨이는 1990년 첫 제품을 선보인 이후 35년 만에 국내...

현대자동차(국내사업본부장·부사장 정유석·사진)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2025 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 승용·RV·경형·전기차·프리미엄 전 부문 1위로 선정됐다. 일반승용차 부문은 역대 32회 RV승용차 부문은 역대 22회째다. 모빌리티의 역할이 확장됨에 따라 단순 이동수단을 넘어 혁신적인...

우정사업본부(본부장 직무대리 곽병진·사진)는 2025년 기준 27년 연속 한국산업의 고객만족도(KCSI) 공공서비스 부문 1위를 차지하는 등 성과를 보이고 있다. 올해는 ‘이용하고 싶은 우체국, 일하고 싶은 우체국’이란 비전을 세우고 서비스 품질을 향상하기 위해 노력 중이다. 우정사업본부는 일반 편지뿐 아니라 소형...

국내 1위 손해보험회사 삼성화재(대표 이문화·사진)는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 자동차보험 부문 역대 29회, 장기보험 역대 15회 1위를 달성했다. 삼성화재는 고객의 다양한 생각과 요구사항을 파악하고 경영에 반영하기 위해 고객 소통 제도를 운영하고 있다. 2005년...

딥노이드가 헬스허브와 인도네시아 결핵(TB) AI 실증사업 수행에 협력한다고 22일 밝혔다. 이번 협력은 헬스허브 및 헬스허브 인도네시아 법인(PT TCI)을 중심으로 원격판독 플랫폼과 AI 판독 기술의 연동, 검증 및 임상 실증을 수행할 예정이다. 헬스허브는 원격판독 시스템 및 운영 인프라를 제공하고, 딥노이드는...

스탠더드앤드푸어스(S&P)가 LG전자 신용등급 전망을 한 단계 상향 조정했다. S&P가 LG전자 신용등급 전망을 조정한 것은 2022년 10월 이후 3년 만이다. 국제신용평가기관인 S&P이 21일 LG전자 신용등급 전망을 BBB 스테이블(안정적)에서 BBB 포지티브(긍정적)로 변경했다고 22일 LG전자가 밝혔다. 지난...

제놀루션이 지난 20일부터 오는 22일까지 일본 오사카에서 개최되는 뷰티월드 오사카 2025에 참가한다고 21일 밝혔다. 이번 박람회는 서일본 지역의 대표적인 B2B 뷰티 산업 박람회로 현지 뷰티 트렌드와 글로벌 K-뷰티 브랜드를 한자리에서 볼 수 있는 행사다. 매년 500여 개 기업이 참여하고 3만여 명 이상의 바이어 및...

사티아 나델라 마이크로소프트(MS) 최고경영자(CEO)의 올해 보수가 1300억원을 넘어섰다. 이는 작년보다 20% 넘게 증가한 규모다. 나델라 CEO의 총 보수가 지난해 7천910만달러에서 2025 회계연도에 9천650만달러(약 1천382억원)로 22% 증가한 사실을 MS가 21일(현지시간) 당국에 제출한 서류에서 밝혔다고 미 경제매체...

"한국 개발팀이 로블록스에서 만든 게임 Sol' RNG는 올해 약 120억원의 매출을 낼 것으로 예상됩니다. 개발자들의 평균 연령은 17.8세에 불과하죠." 글로벌 게임 플랫폼 '로블록스'는 초등학생 사이에서 폭발적인 인기를 끌며 '초통령'으로 불린다. 시작은 교육용 소프트웨어였다. 학생들이 교실에서...

한경 로앤비즈의 ‘Law Street’ 칼럼은 기업과 개인에게 실용적인 법률 지식을 제공합니다. 전문 변호사들이 조세, 상속, 노동, 공정거래, M&A, 금융 등 다양한 분야의 법률 이슈를 다루며, 주요 판결 분석도 제공합니다. 지난 2025년 9월 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 정부가 운영하던 행정업무 시스템이...

중국 전기차 업체 BYD(비야디)의 소형 스포츠유틸리티차량(SUV) '아토3'가 국내 시장에서 부진한 성적표를 들었다. 출시 초반 기아 EV3 등의 경쟁 차종으로 부상했으나 판매량에서 큰 격차를 보이면서 뒤처지는 모양새다. 22일 카이즈유데이터연구소에 따르면 비야디의 아토3는 지난 4월 본격 출고 이후 6개월 동안...

삼양식품이 '우지(소기름)'을 쓴 라면을 36년 만에 다시 내놓는다. 21일 삼양식품은 다음 달 신제품 발표 행사를 개최한다고 밝혔다. 신제품 이름은 국내 최초로 라면을 출시한 1963년을 기념해 '삼양라면 1963'으로 정해졌다. 삼양라면 1963은 국물 라면 최초로 우골, 즉 소뼈로 만든 별첨 액상 스프를...

삼성SDS가 네이버 카카오, KT와 함께 국가AI컴퓨팅센터 사업 수주에 뛰어들었다. 21일 인공지능(AI) 업계에 따르면 삼성SDS는 이 같은 컨소시엄을 구성해 정부가 추진 중인 국가AI컴퓨팅센터 사업 공모에 단독으로 참여했다. 과학기술정보통신부가 주도하는 국가AI컴퓨팅센터의 총사업비는 2조5000억원 규모다. 2028년까지...